TWINT sicher nutzen

• Geben Sie Ihre TWINT-PIN, Sicherheitscodes oder E-Banking-Zugangsdaten niemals weiter.
• Speichern Sie sensible Daten nicht ungeschützt auf Ihrem Gerät.
• Verwenden Sie sichere Gerätesperren wie Face ID, Fingerabdruck oder PIN-Code.

• Installieren Sie regelmässig Updates für Ihr Smartphone und Ihre Apps.
• Nutzen Sie immer die aktuelle Version Ihrer TWINT-App.
• Laden Sie Apps ausschliesslich aus offiziellen App-Stores herunter.
• Verwenden Sie nach Möglichkeit Virenschutzprogramme und Sicherheitsfunktionen.

• Prüfen Sie Empfängerinformationen sorgfältig.
• Senden Sie kein Geld an unbekannte Personen.
• Seien Sie besonders vorsichtig bei Vorauszahlungen auf Online-Plattformen.
• Nutzen Sie TWINT möglichst nur mit Personen oder Anbietern, denen Sie vertrauen.

• Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen.
• Hinterfragen Sie ungewöhnliche Zahlungsaufforderungen kritisch.
• Öffnen Sie keine verdächtigen Links oder Anhänge.
• Brechen Sie Vorgänge sofort ab, wenn Ihnen etwas seltsam erscheint.

Wenn Sie vermuten, Opfer eines Betrugs geworden zu sein, sollten Sie schnell handeln.

Empfohlene Sofortmassnahmen

• Sperren Sie Ihre TWINT-App beziehungsweise Ihren Zugang umgehend.
• Ändern Sie betroffene Passwörter sofort.
• Kontrollieren Sie Ihre Konto- und Transaktionsbewegungen.
• Melden Sie verdächtige Vorfälle unverzüglich.

Je schneller reagiert wird, desto besser können mögliche Schäden verhindert werden. Zur Notfalseite.

Betrüger geben sich auf Online-Marktplätzen oder Kleinanzeigenportalen als Käufer oder Verkäufer aus. Anschliessend senden sie einen Link oder QR-Code und behaupten, dieser müsse für den Zahlungsempfang gescannt werden.

• Für den Empfang einer TWINT-Zahlung genügt Ihre Telefonnummer.
• TWINT-Zahlungen werden ausschliesslich direkt in der offiziellen TWINT-App durchgeführt.
• Scannen Sie keine QR-Codes mit der Kamera-App Ihres Smartphones.
• Öffnen Sie keine verdächtigen Links aus Chats, E-Mails oder Messenger-Diensten.

Betrüger verschicken Nachrichten im Namen von Banken oder TWINT und behaupten beispielsweise, Ihr Konto sei gesperrt oder eine Zahlung müsse bestätigt werden.

Dabei werden Sie auf gefälschte Webseiten weitergeleitet, auf denen vertrauliche Daten abgefragt werden.

Achten Sie besonders auf:

• Aufforderungen zur Eingabe von Passwörtern oder Sicherheitscodes
• Nachrichten mit Zeitdruck oder Drohungen
• Ungewöhnliche Absenderadressen oder Links
• Schreibfehler oder unprofessionelle Formulierungen

Wichtig:

• Banken und TWINT fragen niemals per E-Mail, SMS oder Telefon nach Passwörtern oder vollständigen Zugangsdaten.
• Geben Sie niemals Sicherheitscodes oder Login-Daten an Dritte weiter.

Kriminelle platzieren manipulierte QR-Codes beispielsweise auf Parkuhren, Rechnungen oder Plakaten.

Wer den Code mit der normalen Smartphone-Kamera scannt, wird häufig auf eine gefälschte Webseite geleitet.

So schützen Sie sich:

• Verwenden Sie ausschliesslich die Scan-Funktion innerhalb der TWINT-App.
• Prüfen Sie QR-Codes auf auffällige Veränderungen oder Überklebungen.
• Brechen Sie den Vorgang sofort ab, wenn Sie auf eine unbekannte Webseite weitergeleitet werden.

Bei dieser Betrugsmasche erhalten Sie eine Nachricht von einer unbekannten Nummer. Die Person gibt sich als Familienmitglied aus und behauptet, dringend finanzielle Hilfe zu benötigen.

Typische Merkmale:

• Neue Telefonnummer
• Angeblicher Notfall oder Zeitdruck
• Bitte um schnelle TWINT-Zahlung

Empfehlung:

• Kontaktieren Sie die betroffene Person direkt über die Ihnen bekannte Nummer.
• Leisten Sie keine Zahlungen ohne persönliche Rückfrage.

Eine unbekannte Person behauptet, Ihnen versehentlich Geld überwiesen zu haben und fordert eine Rückzahlung. Oft wird zusätzlich ein gefälschter Screenshot als Beweis mitgeschickt.

• Prüfen Sie immer direkt in Ihrer TWINT-App, ob tatsächlich ein Zahlungseingang erfolgt ist.
• Ist keine Zahlung sichtbar, wurde auch kein Geld überwiesen.
• Überweisen Sie niemals Geld aufgrund von Screenshots oder Nachrichten allein.

Manche Betrüger senden Zahlungsanfragen mit harmlosen Bemerkungen wie «Rückzahlung», «Danke» oder «Offener Betrag».

Wer unachtsam auf «Bestätigen» klickt, autorisiert damit eine Zahlung.

• Prüfen Sie jede Zahlungsanfrage sorgfältig.
• Bestätigen Sie nur Zahlungen, die Sie selbst erwartet oder ausgelöst haben.
• Wenn Sie Geld erhalten, müssen Sie keine Zahlung bestätigen.